Bonus ve Promosyon Problemleri

Müşteriler, vaat edilen bonus veya promosyonların hesaplarına yansıtılmamasından şikayet edebilirler. Özellikle kampanya koşullarını tam olarak anlamayan kullanıcılar bu konuda destek talep edebilirler.

Çözüm:

• Bonus ve promosyon koşullarının net ve anlaşılır bir şekilde açıklanması sağlanmalıdır.
• Bonuslar ile ilgili yaşanan problemlerde müşteri hesabının detaylı incelenmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılması gereklidir.
• Kullanıcılara promosyonlar hakkında düzenli bilgilendirme yapılmalı ve olası hataların önüne geçmek için eğitim içerikleri hazırlanmalıdır.